Umschulung Servicekauffrau im Luftverkehr (m/w/d)

Die Umschulung zum /r Servicekaufmann / Servicekauffrau im Luftverkehr eröffnet Ihnen weltweites Arbeiten in der faszinierenden Atmosphäre eines Flughafens.

Servicekaufleute im Luftverkehr führen Beratungs- und Informationsgespräche, verkaufen Produkte und Dienstleistungen, checken Passagiere ein und betreuen sie an Bord und am Boden. Sie informieren die Fluggäste über die Sicherheitseinrichtungen und leiten Maßnahmen in Notfallsituationen ein. Neben der Annahme und Ausgabe von Gepäck koordinieren sie auch Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen. Zusätzlich wirken sie bei Marketingmaßnahmen mit, bearbeiten Zahlungsvorgänge und Reklamationen.

Als Servicekauffrau / Servicekaufmann im Luftverkehr sind Sie das Drehkreuz zwischen Kunden und Dienstleister.

Zu den Inhalten der Umschulung gehört:

• Serviceleistungen: IATA, AMADEUS, Verkaufstraining, Geografie, Passagierabfertigung, Gepäckservice, Flugzeugabfertigung, Service an Bord und am Boden) • Luftverkehrskunde, Marketing, Qualitätsmanagement, Arbeitsorganisation, Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit • Wirtschafts- und Sozialkunde • Kaufmännische Steuerung und Kontrolle • Fachenglisch • Dangerous Goods • Praktikum bei einer Flug- oder Abfertigungsgesellschaft

Die Umschulung dauert 22 Monate, inklusive eines ca. 8-monatigen Praktikums.

Gerne beraten wir Sie persönlich.

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