Klarna / Kundenberater (m/w/d) / kaufmännisch / Inbound

SYKES geht den virtuellen Fortschritt mit, sodass wir nun den kompletten Bewerbungsprozess per Videokonferenz umsetzen! Dazu benötigen Sie bloß einen PC oder Laptop mit Internetanschluss, sowie ein Headset.

Für unseren Standort in Wilhelmshaven suchen wir Kundenbetreuer (m/w/d) im Inbound Bereich für unseren Kunden Klarna.

Warum bei SYKES starten?

• Sykes bietet Ihnen echte Aufstiegschancen, egal, wie Ihr Berufsleben bisher aussah!
• Festgehalt + Bonus + Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
• Zusätzliche Verdienstmöglichkeiten im Rahmen unseres 'Mitarbeiter werben Mitarbeiter'-Programms
• Firmenrabatte für Fitnessstudios sowie Mode, Reisen, Technik oder Freizeit
• Fahrtkostenzuschuss ab dem 21. Kilometer
• Kostenfreie Parkplätze direkt an unserem Center
• Sonderurlaub für besondere Ereignisse wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
• Bei uns gibt es ein Miteinander auf Augenhöhe – wir duzen uns, vom Agenten bis zum Standortleiter
• Wir organisieren Aktionen für Sie wie gemeinsames Grillen in der Mittagspause, Besuch vom Eiswagen an unserem Center im Sommer, ein Sommerfest am See uvm.!

Das sind Ihre Aufgaben bei uns:

• Gewährleistung einer hervorragenden Betreuung der Klarna Kunden per Telefon, E-Mail und Social Media (zum Teil auch in Nachtschicht)
• Dokumentation der Serviceleistungen in Englisch
• Kaufmännisches Grundverständnis
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Identifizieren, analysieren und lösen von Kundenanliegen innerhalb eines vordefinierten Zeitrahmens
• Arbeiten als Teil eines Teams

Das bringen Sie mit:

• Gute deutsche Rechtschreibkenntnisse
• Erweiterte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• EDV- und Internet-Kenntnisse
• Kunden- und Serviceorientierung
• Freundliches Auftreten am Telefon
• Lösungsorientierung
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Lernbereitschaft/-Fähigkeit
• Zuverlässigkeit
• Polizeiliches Führungszeugnis ohne negative Einträge
• Flexibilität
• Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Sozialkompetenz
• Hohe Leistungs- und Eigenmotivation

Interesse geweckt? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und bewerben Sie sich direkt hier.

Sowohl Quereinsteiger als auch Interessenten mit Call-Center Erfahrung sowie Menschen mit Handicap sind herzlich willkommen.

Wer sind wir?

Wir sind SYKES! Wir sind ein Outsourcing-Unternehmen, das den Kundenservice für internationale Marktführer erbringt. Wir bieten Unterstützung bei eingehenden Anrufen, E-Mail-Support und weiteren Kanälen wie Chat, WhatsApp etc.

Service ist unser Fachgebiet.

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