IT-Mitabeiter Kundensupport (m/w/d)
Für unseren Stammkunden, einen großen, süddeutschen Energieversorger, suchen wir ab sofort einen IT-Mitarbeiter für den Kundensupport in Ellwangen.
Das erwartet Sie bei uns und unserem Kunden
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
Referenz-Nummer 102050
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Senden Sie uns Ihren Lebenslauf einfach per Email an pforzheim@*********
Haben Sie Fragen zur Stelle? Rufen Sie uns gerne an: 07231 / 3 97 85 - 0
Herrmann + Laux GmbH | Am Waisenhausplatz 26 | 75172 Pforzheim
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Im Text unserer Stellenbeschreibung nutzen wir aus Gründen der besseren Lesbarkeit die männliche Schreibweise und verzichten auf die Ergänzung „(m/w/d)“. Diese Schreibweise bezieht sich ausdrücklich auf alle drei Geschlechter.
Das erwartet Sie bei uns und unserem Kunden
- Leistungsgerechte Vergütung durch übertarifliche Bezahlung
- Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Perspektiven durch Übernahmemöglichkeiten in den Kundenbetrieb
Ihre Aufgaben
- Betrieb, Entstörung und Erweiterung der aktiven Access Technik (DSLAMs, Modems, …)
- Inbetriebnahme von Kundenendgeräten
- Koordination der Accesstechnik für neue Ausbaugebiete
- Aktive Überwachung der Kundensysteme
- Mitarbeit im Second Level Kundensupport (Telefon/Mail) inkl. Ticketbearbeitung
- Dokumentieren von Geräte- und Dienstetests
- Nachstellen und Analysieren von Kundenproblemen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder entsprechende Berufserfahrung
- Umfangreiche Kenntnisse im Telekommunikationsumfeld (ISDN, VOIP, xDSL, FTTx, Breitbandausbau, …)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung sowie Teamgeist
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