Freelancer im Chat-Kundenservice im Home Office

Was tun wir?

Für unsere Auftraggeber begrüßen wir proaktiv alle Besucher ihrer Website und fragen sie, ob wir ihnen helfen können, die richtigen Informationen zu finden. Mit dem Live-Chat unterstützen Sie die Besucher bei der Suche, Auswahl und beim Entscheidungsprozess. Durch das Angebot eines angenehmen Live-Chat-Erlebnisses schaffen wir hochwertige Leads bei den Kunden. Unsere Kunden sind Automobilunternehmen, Immobilienmakler, IKT-Unternehmen, Industrieunternehmen, Webshops, Reisebüros und Bildungseinrichtungen. Durch das Auslagern von Live-Chats an uns können sich unsere Auftraggeber auf ihre Kernaktivitäten konzentrieren.

Warum ein Chat-Agent so wichtig ist

Die Chat-Agenten stehen an vorderster Front unseres Kernprodukts und sorgen für den anhaltenden Erfolg und das Wachstum des Unternehmens. Wir suchen Chat-Agenten, die per Online-Chat Leads für die Sales-Abteilungen unserer Auftraggeber und für unser eigenes Unternehmen generiert. Der Kandidat ist in der Lage, professionell mit allen potenziellen Kunden zu kommunizieren und eine Beziehung aufzubauen. Jeder vielversprechende Chat wird an den Auftraggeber weitergeleitet. Diese Rolle ist entscheidend, um ein fanatisches Sales-Erlebnis zu schaffen. Im Idealfall sind Chat-Agenten stark in schnellem Denken und Multitasking und verantwortungsbewusste Personen, die stolz auf ihre Arbeit sind und unsere große Leidenschaft für außergewöhnlichen Kundenservice teilen.

Über die Tätigkeiten

Sie leisten die vorbereitende Arbeit, so dass die Verkäufer unserer Auftraggeber das Ganze nur noch abwickeln müssen. In diesem abwechslungsreichen und vielseitigen Job sind Sie dafür verantwortlich, verschiedene Kundenfragen zu den Produkten und Dienstleistungen unserer Auftraggeber per Chat zu beantworten, insbesondere aber beim Besucher Interesse zu wecken, seine Kontaktdaten zu hinterlassen. Nach einer umfassenden Schulung verfügen Sie über fundiertes Wissen über die verschiedenen Produkte und Dienstleistungen, die unsere Auftraggeber anbieten. Sie führen bis zu 3 Chat-Gespräche gleichzeitig und konsultieren verschiedene Systeme und Programme, um die Kundenfrage so schnell wie möglich zu beantworten und die Kontaktdaten Ihrer Leads einzugeben. In den ersten 3 Monaten werden Sie umfassend in verschiedenen Fähigkeiten geschult, damit Sie Ihre Arbeit gut ausführen können.

Flexibilität

Sie arbeiten also online, wenn Besucher die Websites unserer Auftraggeber besuchen. Dies kann tagsüber sein, vor allem aber auch abends und am Wochenende. Die Arbeitszeiten liegen montags bis sonntags zwischen 07:00 Uhr und 01:00 Uhr und können flexibel geplant werden. Sie arbeiten mindestens 20 Stunden pro Woche. Flexibilität und Online-Arbeit (insbesondere im Home Office) machen den Reiz dieses Jobs aus. Sie müssen in den ersten Wochen aufgrund einer bezahlten Schulung und der Schulungsdauer während der Bürozeiten arbeiten können. Da es sich um einen langfristigen Job handelt, müssen Sie mindestens 12 Monate verfügbar sein. Dieser Job ist ideal für Schulabgänger und Berufseinsteiger, aber auch ideal für intelligente Studenten, Mütter mit Sales-Talent, kommunikative Hausmänner und begeisterte Menschen über 50!